项目背景

随着国内金融市场的细分，“社区银行”与“社区营销”作为可以获得相对稳定客群的优质渠道，同时有利于银行品牌口碑的建立，各大商业银行纷纷出手，抢占市场先机，为自身零售业务的发展夯实基础。然而，社区营销作为新生事物，发展过程中也伴随系列问题，如总分行支撑系统仍处于起步阶段、支行负责人重视度不够、一线人员信心不足等，切实解决才能促进社区营销健康长期发展。

暄博思路

社区营销的有效开展需以全行上下思想统一为前提，以部门联动、渠道联动与岗位联动为基础，分行制定工作思路、客户管理模式与人员考核体系，各网点以获客渠道搭建及平台搭建为营销主线，结合自身资源特点开展个性化营销活动，促进社区营销工作有序推进。

暄博咨询建议通过四个阶段：系统全面的支行调研、集中培训与现场辅导、营销实施及渠道建设纠偏提升、营销总结及渠道建设工作模板制定，逐步形成社区营销的框架与体系。

结合操作性强且可复制的“四个一”营销模式，从精准客群建设、科学方案制定、规范流程搭建与持续客户经营，逐步深入社区营销的具体实施。