精细化服务管理是一种理念，同时也是一种文化，对于商业银行克服以往粗放型的经营管理模式,提高银行运行效率和提升同业竞争力,从而实现效益最大化有着重要的现实意义。而其中营业网点身为银行的前沿，它不仅是客户办理业务的主要场所，员工开展营销的工作阵地，银行创利增收的直接窗口，同时也是一个银行综合能力的直观体现。作为一个复杂的综合体其精细化服务管理是保证自身高质量、高效率运转的支撑与依托，它决定着一个银行能否实现可续性发展。精细化服务管理不仅是银行提升的自我要求，同时也是与客户同成长、与社会共进步的时代发展需要。

所以要根据营业网点的环境、资源、功能等因素，实施差异化的分类服务。帮助营业网点在客户关系管理、人力资源管理、绩效考核以及企业文化建设等方面进行精细化服务管理，确保各层管理者严格履行监管、督导、执行的职责，形成有效且完善的管理体系，从而最大程度的调动员工的积极性与主观能动性，实现营业网点业务效率和贡献度的最大化。