随着互联网科技的发展,“互联网+”的概念已渗透到各行各业,互联网与传统银行结合衍生出了互联网金融的概念。在这期间不仅非银行互联网金融机构层出不穷,银行自身也逐渐向智能化时代迈进。在智能化背景下,传统物理网点想要继续发挥价值,需向网点轻型化、功能新型化、平台多样化进行转型。改变以往繁琐臃肿、孤立单一的业务形式。
轻便、快捷、高效是智能化的主要特点。电子设备的大规模使用大大提高了网点业务办理的效率,凭证电子化极大降低网点的运营成本。于是根据网点实际的业务情况可以灵活调整柜面空间,只保留特殊业务的办理窗口,使臃肿的网点轻型化。与此同时还要帮助每一位员工向着营销、咨询服务等未来将成为网点的主流业务进行过度。
网点智能化不仅局限于智能设备的应用,还有数据的整合与分享。每个网点在运营过程中的对于客户信息进行不断收集,通过中心数据处理实现了网点与网点之间以及网点与总部之间的信息共享。借助统计工具实现对客户、业务进行有效分析。以此为基础,大堂经理、客户经理以及理财经理可以依靠分析结果更好的为客户提供一对一、个性化服务,从而实现精准化营销。