项目背景

银行从业人员如何提升自身专业技能，以满足客户与日俱增的多元化金融服务要求，成为摆在各大银行面前的共同难题。暄博咨询提供专业的岗位培训服务，逐一解决各岗位面临的实际困难，助力银行人在行业中脱颖而出。

三大创新

通过思路创新、形式创新与方法创新，有针对性的培养各岗位员工的专业技能。

五步进阶

结合行业现状，逐步实施前期调研、集中培训、回访跟踪、评估汇总，最终得以成果沉淀，各步骤环环相扣，保障培训效果。

七类岗位

课程结合各岗位特点与需求，对中层干部、机关科员、支行行长、客户经理、大堂经理、前台柜员与新进员工等岗位，开展具有实战意义的技能培训。

中层干部：从科学管理专业方法与管理艺术方法两个维度协助中层干部更好地发挥利润创造、团队建设与管理变革等职能。

机关科员：课程旨在强化机关科员队伍在服务创新、企业文化传播与营销规划等方面的综合素养。

支行行长：以管理人员必备的“3大能力”为依托，即团队维护和工作支持能力、执行效果为导向的综合能力与服务营销与风险控制能力，系统提升网点负责人的综合管理能力。

客户经理：从服务礼仪、营销理念、营销技能与客户管理等方面入手，通过参与式教学，帮助营销人员打开思路，突破自我。

大堂经理：围绕岗位定位、厅堂管理与阵地营销等方面开展培训，协助大堂经理有效实施网点内外管理，最终实现赢在大堂。

前台柜员：结合银行内部的真实案例，重点从职业心态、自我管理、沟通技巧与服务营销等维度，通过情景重现与模拟演练，寓教于乐，加深一线人员的综合素养。

新进员工： 有机结合“培”与“训”，引导新员工建立合理的工作预期与端正的工作态度，同时通过业务技能的传授促使其更好更快的融入工作岗位。